Kit de démarrage sécurité Bosch

Prix
312,55 EUR
En stock ! Livraison entre 48h et 72h

Ce kit de démarrage Sécurité connectée est un écosystème complet, sans frais supplémentaires, simple d'installation et d'utilisation.

 

Protection contre les incendies : le détecteur de fumée

Interconnecté, le détecteur de fumée Bosch Smart Home est la meilleure protection contre les incendies : si le détecteur au premier étage donne l'alarme, celui-ci transmet le signal à tous les détecteurs de la maison. En cas d'incendie, votre détecteur Bosch Smart Home donne non seulement l'alarme en émettant une sirène puissante, mais vous prévient aussi via l'application. Si vous n'êtes pas à la maison, vous pouvez immédiatement réagir et lancer un appel d'urgence en un seul geste. Si vous êtes dans la maison et que vous devez évacuer, le détecteur de fumée Bosch Smart Home vous montre le chemin vers la sortie grâce à une lumière. Le Détecteur de fumée est aussi un membre à part entière de votre système de sécurité : en cas d'intrusion détectée, une alarme puissante retentit. L'installation de votre Détecteur de Fumée via l'application ne dure que quelques minutes. La maintenance aussi est réduite au maximum grâce aux piles d'une durée de vie de 10 ans.

 

Protection contre les intrusions : le capteur de contact Portes/Fenêtre et le détecteur de mouvement

Le capteur de contact portes/fenêtres : Il sécurise votre domicile en détectant chaque ouverture de porte ou de fenêtre. Si une intrusion est détectée, l'alarme de votre détecteur de fumée retentit, faisant fuir les intrus. Vous recevez aussi une notification via l'application et vous pouvez alors lancer un appel d'urgence en un seul geste. Vous pouvez évidemment désactiver ce système lorsque vous êtes à la maison.

Le détecteur de mouvement : grâce à son angle de vue frontal de 90° et à sa portée de 12 mètres, il balaye de manière optimale les grandes pièces. Il n'y a pas non plus de danger que des intrus rampent sous le capteur, grâce à la protection anti-reptation. La fonction anti-sabotage offre également une sécurité supplémentaire : si votre détecteur est arraché du mur par un cambrioleur, une alarme retentit. Le détecteur de mouvement surveille les mouvements de manière précise et sait différencier une présence humaine de votre animal de compagnie, ce qui évite les fausses alertes.

En revanche, en cas d'évènement suspect, il déclenche l'alarme et vous avertit immédiatement via l'application. Lorsque vous êtes à la maison, utilisez votre Détecteur de Mouvement intelligent pour le contrôle automatique de l'éclairage : en combinaison avec vos lampes Philips Hue et/ou la Prise Connectée, le Détecteur de Mouvement allume automatiquement les lumières que vous avez sélectionnées lorsqu'il y a du mouvement. Le capteur de contact et le détecteur de mouvement peuvent être installés sans l'aide d'un professionnel, en quelques minutes seulement.


Le contrôleur ou Hub : le chef d'orchestre

Le contrôleur est le maillon central, le chef d'orchestre de votre Système Bosch Smart Home. Il vous permet de contrôler tous vos appareils en un geste, depuis votre smartphone. Ainsi, vous pouvez gérer votre domicile, même à l'autre bout du monde. Il est donc nécessaire de le connecter à vos dispositifs de sécurité (détecteur de mouvement, de fumée et capteur de contact). Par la suite, vous pourrez aussi y connecter, si vous le souhaitez, d'autres appareils Bosch Smart Home comme vos caméras, votre thermostat,... Il s'actualise régulièrement grâce à des mises à jour automatiques et gratuites. Ainsi, même après l'achat, votre Smart Home peut donc bénéficier de nouvelles fonctions, sans frais supplémentaires. 

Livraison

Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt à Villeneuve d'ascq (Lille). Vous recevrez votre produit sous 48h à 72h sauf pour les produits en précommande où les délais peuvent être rallongés. N'hésitez pas à nous contacter sur contact@so-sample.com si vous avez des questions ou si vous voulez en savoir plus sur le traitement de votre commande.


A- Livraison et expédition 

 

  • Question 1 : J'attends un colis, comment le suivre ? 

Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi indiqué dans votre email de confirmation de commande. De plus, vous serez informé par mail de chaque étape jusqu'à la livraison : paiement validé, commande confirmée, colis expédié, colis livré.

Si vous ne retrouvez pas l'email contenant le numéro de suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter sur contact@so-sample.com et demander votre lien de suivi de commande. 

 

  • Question 2 : Mon colis n'a pas été livré, que dois-je faire ? 

La première chose à faire est de verifier l'état de votre colis grâce au numéro de suivi transmis par email. Si le lien vous indique que le colis a été réceptionné, il faut impérativement déposer une réclamation auprès de la compagnie de transport avec votre numéro de suivi pour résoudre l'incident au plus vite.

  

  • Question 3 : Mon colis est abîmé, que dois-je faire ? 

La Poste s'étant engagée vis-à-vis de l'expéditeur (So sample), y compris en l'indemnisant en cas de perte ou d'avarie, il ne lui est pas possible de s'engager en même temps vis-à-vis du destinataire (l'acheteur).

Si vous jugez que le contenu de votre colis est endommagé, vous devez donc en priorité vous adresser à So sample ou au fournisseur du produit si c'est un produit livré par une marque différente, qui pourra se retourner vers La Poste.

Le dépôt d'une réclamation auprès de la poste est indispensable, celle-ci sera par la suite transmise à So sample. So sample vous enverra ainsi un deuxième colis afin d'assurer votre satisfaction.

 

B- Remboursement et échange produit

 

  • Question 1 : Comment effectuer un retour contre remboursement ? 

Pour effectuer un retour contre remboursement, il vous suffit d'envoyer un email à l'adresse contact@so-sample.com.  Un conseiller entrera en contact avec vous pour constater que le produit est défectueux ou vous accompagner dans l'usage de celui-ci.

Par la suite, un membre de notre équipe vous demandera de nous renvoyer le produit. Vous pouvez envoyer votre colis via Chronopost/La Poste. Il est impératif de nous transmettre le numéro de suivi afin d'assurer l'échange ou le remboursement. Nous vous contacterons dès réception du colis pour constater que votre produit est défectueux ou vous accompagner dans l'usage de celui-ci, avant de vous en envoyer un nouveau dans les plus brefs délais si nécessaire. Un remboursement sera effectué par virement (environ 7 jours ouvrés minimum) à compter de la date d'envoi de votre colis. 

Le virement sera exercé uniquement si le produit nous est retourné dans un état correct avec l'ensemble des composants fournis lors de l'achat et le packaging produit afin de pouvoir effectuer son reconditionnement.

 

  • Question 2 : Comment procéder à un échange  ? 

Pour effectuer un échange, il vous suffit d'envoyer un email à l'adresse contact@so-sample.com

Par la suite, un membre de notre équipe vous demandera de nous renvoyer le produit. Vous pouvez envoyer votre colis via Chronopost/La Poste. Il est impératif de nous transmettre le numéro de suivi afin d'assurer l'échange. Nous vous contacterons dès reception du colis pour constater que votre produit est défectueux, avant de vous en envoyer un nouveau dans les plus brefs délais. 

 

C- Avant de passer une commande

  • Question 1 : Où livrez-vous ? 

Nous livrons nos produits auprès des 28 pays de l'UE (états membres) : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la BulgarieChypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lituanie, la Lettonie, le LuxembourgMalte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède.

 

  • Question 2 : Comment puis-je contacter le support client ? 

Vous pouvez nous contacter par mail sur contact@so-sample.com

 

  • Question 3 : Qui envoie mes colis ? 

Les produits livrés sous 15 jours sont expédiés par les fournisseurs depuis leur entrepôt. Les produits expédiés sous 48H sont stockés par notre équipe depuis notre entrepôt situé à Villeneuve d'Ascq.

 

D- Paiement et facturation 

  • Question 1 : Comment recevoir ma facture ? 

Vous recevrez votre facture directement par email. Si vous ne recevez pas ce mail, n'hésitez pas à nous contacter pour régulariser la situation : contact@so-sample.com

 

  • Question 2 : À propos de la TVA

 - Pour une livraison (intracommunautaire) : Si vous êtes une société étrangère assujettie, merci de nous communiquer votre numéro de TVA intracommunautaire. Vous pouvez nous contacter pour l’établissement d’un devis HT. Votre règlement devra se faire obligatoirement par virement.

- Pour un enlèvement de votre commande dans nos locaux : si vous êtes une société étrangère assujettie, merci de nous communiquer votre numéro de TVA intracommunautaire. Vous devez alors nous fournir une attestation sur l’honneur certifiant que la marchandise va sortir du territoire Français, puis nous adresser une copie de la carte grise du véhicule transitant la commande/les produits et vous devez régler au préalable la commande HT par virement.

- Si nos produits sont à destination des pays hors de l’Union Européenne, des DOM, Mayotte, St Pierre et Miquelon, St Bart, St Martin, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna, Polynésie Française, Andorre : nous vous établissons une facture TTC suite au règlement de votre commande par virement. Nous réceptionnons ensuite un avis d’expédition de votre transitaire pour justifier l’exportation de la commande. Nous vous rembourserons alors la TVA. Merci de nous fournir vos coordonnées bancaires.

- Vous êtes basé en Suisse mais vous vous faîtes livrer en France. Vous pouvez passer votre commande en TTC. À réception du ticket justifiant votre passage aux Douanes, nous vous remboursons la TVA. Merci de nous fournir vos coordonnées bancaires.

 

  • Question 3 : Problème lors du passage de ma commande

 

Le code de réduction utilisé est invalide :

Si votre code de réduction est invalide lorsque vous l'utilisez dans votre panier, ou si votre offre commerciale ne s'applique pas, vérifiez :

- La date de validité du code de réduction.

- Les conditions d’application de l’offre.

- Pensez à cliquer sur "Recalculer" après la saisie de votre code de réduction.

Si vous ne trouvez pas d’explication, contactez-nous.

Votre paiement est refusé :

Si votre paiement par carte bancaire est refusé, rapprochez-vous de votre banque. Cela peut-être dû aux plafonds de votre carte bancaire. Vous pouvez également régler votre commande par chèque (possibilité de payer en plusieurs fois sans frais) ou par virement.

So sample se réserve le droit de réclamer des pièces justificatives (une copie de votre pièce d’identité et du recto de votre carte bancaire).

 

Vous n'avez pas reçu de confirmation de commande :

Tout d’abord, vérifiez que l'email de confirmation n'est pas arrivé dans les spams ou les courriers indésirables de votre boîte mail. Si vous ne l'y trouvez pas, vérifiez que vous avez bien saisi votre adresse e-mail. Si vous ne vous êtes pas trompé :

Il est possible que nous n’ayons pas encore reçu l’accord de notre organisme financier, lorsque vous avez demandé à payer en plusieurs fois.

 

Votre règlement n’est peut-être pas passé :

Notre système anti-fraude nécessite parfois une validation manuelle. Des justificatifs vous seront alors demandés afin de valider votre commande.  

Notre histoire

Bar à innovations est une marque créée en 2016 pour proposer des produits innovants et de qualité.

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Une question ?

N'hésitez pas à nous contacter au 03.59.22.59.74 si besoin de conseils avant achat ou après pour installation.

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