Caméra extérieure Bosch Eyes

Prix
352,89 EUR
En stock ! Livraison entre 48h et 72h

La caméra murale Eyes par Bosch vous permet de veiller sur l'extérieur de votre maison 24H/24, pour vous sentir plus en sécurité.

 

Multifonction

La Caméra extérieure Eyes sécurise votre domicile 24H/24. Elle est équipée d'un détecteur de mouvement ultra-précis, qui réagit au moindre mouvement et même aux bruits inhabituels. Ce détecteur est cependant capable de différencier une présence humaine d'un animal ou d'un objet grâce à la chaleur corporelle, afin d'éviter les fausses alertes. Il permet aussi, lorsqu'il est connecté avec l'éclairage intérieur, de simuler une présence dans la maison dès lors qu'il détecte une présence suspecte aux alentours et ainsi de dissuader les intrus. La caméra Eyes est aussi une applique murale, vous offrant un éclairage extérieur pratique. Il peut se déclencher automatiquement en cas de détection de mouvement, pour s'éteindre de lui-même peu après. Vous pouvez également gérer ces fonctionnalités depuis l'application Bosch Smart Home. Aussi, grâce cet éclairage intégré, la caméra extérieure Eyes enregistre des vidéos couleur Full-HD, même la nuit. Vous pouvez également utiliser la caméra extérieure Eyes comme interphone pour votre porte d’entrée. Le haut-parleur et le microphone intégrés permettent une communication bidirectionnelle entre votre smartphone et les visiteurs à votre porte.

Sécurisée et fiable


La priorité de Bosch Smart Home est le respect de la vie privée de ses utilisateurs. Les données et les vidéos de votre caméra de surveillance sont protégées contre tout accès non autorisé. La transmission des streamings en direct et le stockage de vos vidéos sont cryptés. Vous pouvez conserver gratuitement 200 séquences dans un cloud pendant 30 jours - et 25 favoris de façon illimitée. Le serveur du cloud est situé en Allemagne et est donc soumis aux normes de sécurité allemandes sur la protection des données, les plus strictes en Europe. Vous pouvez, depuis votre application, donner l'accès aux images de votre caméra à des amis, en cas de départ en vacances par exemple. A tout moment, vous pouvez retirer cet accès en un seul geste, depuis votre application. La Caméra extérieure Eyes dispose aussi d'une option "Masque de confidentialité", qui vous permet de masquer les zones que vous n'êtes pas autorisé à filmer.


Simple et sans frais supplémentaires

La caméra Eyes peut être installée partout : tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une connexion électrique de 230 V. L'installation est ultra-simple et s'effectue en quelques minutes via l'application. Vous êtes accompagné pas à pas dans la prise en main. Au quotidien, l'utilisation de la caméra Eyes est tout aussi facile. Vous pouvez tout contrôler via commande vocale ou même à distance, grâce à l'application. Pas besoin de surveiller sans arrêt votre smartphone : elle se charge de vous envoyer une notification dès que la caméra détecte une anormalité. La Caméra extérieure Eyes peut être intégrée au système Bosch Smart Home grâce à un HUB Bosch Smart Home et être connectée à l'éclairage intérieur par exemple. Elle peut aussi être utilisée indépendamment, sans aucun frais supplémentaire ! 

 

Détails techniques

  • Désignation de l'appareil : Caméra extérieure Eyes
  • Dimensions de l'appareil (L x H x P) : 70 x 210 x 100 mm
  • Consommation : 220-240 V
  • Angle de vision horizontal : 120°
  • Résolution : 1080p
  • Poids : 750g
  • Connexions : Wifi 802.11 b/g/n 2,4 GHz
  • Consommation : 4 W (+9 W éclairage)
  • Distance d'éclairage : 10 m
  • Mémoire : 4 Go de mémoire intégrée
  • Portée radio en champ libre : 80 m
Livraison

Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt à Villeneuve d'ascq (Lille). Vous recevrez votre produit sous 48h à 72h sauf pour les produits en précommande où les délais peuvent être rallongés. N'hésitez pas à nous contacter sur contact@so-sample.com si vous avez des questions ou si vous voulez en savoir plus sur le traitement de votre commande.


A- Livraison et expédition 

 

  • Question 1 : J'attends un colis, comment le suivre ? 

Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi indiqué dans votre email de confirmation de commande. De plus, vous serez informé par mail de chaque étape jusqu'à la livraison : paiement validé, commande confirmée, colis expédié, colis livré.

Si vous ne retrouvez pas l'email contenant le numéro de suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter sur contact@so-sample.com et demander votre lien de suivi de commande. 

 

  • Question 2 : Mon colis n'a pas été livré, que dois-je faire ? 

La première chose à faire est de verifier l'état de votre colis grâce au numéro de suivi transmis par email. Si le lien vous indique que le colis a été réceptionné, il faut impérativement déposer une réclamation auprès de la compagnie de transport avec votre numéro de suivi pour résoudre l'incident au plus vite.

  

  • Question 3 : Mon colis est abîmé, que dois-je faire ? 

La Poste s'étant engagée vis-à-vis de l'expéditeur (So sample), y compris en l'indemnisant en cas de perte ou d'avarie, il ne lui est pas possible de s'engager en même temps vis-à-vis du destinataire (l'acheteur).

Si vous jugez que le contenu de votre colis est endommagé, vous devez donc en priorité vous adresser à So sample ou au fournisseur du produit si c'est un produit livré par une marque différente, qui pourra se retourner vers La Poste.

Le dépôt d'une réclamation auprès de la poste est indispensable, celle-ci sera par la suite transmise à So sample. So sample vous enverra ainsi un deuxième colis afin d'assurer votre satisfaction.

 

B- Remboursement et échange produit

 

  • Question 1 : Comment effectuer un retour contre remboursement ? 

Pour effectuer un retour contre remboursement, il vous suffit d'envoyer un email à l'adresse contact@so-sample.com.  Un conseiller entrera en contact avec vous pour constater que le produit est défectueux ou vous accompagner dans l'usage de celui-ci.

Par la suite, un membre de notre équipe vous demandera de nous renvoyer le produit. Vous pouvez envoyer votre colis via Chronopost/La Poste. Il est impératif de nous transmettre le numéro de suivi afin d'assurer l'échange ou le remboursement. Nous vous contacterons dès réception du colis pour constater que votre produit est défectueux ou vous accompagner dans l'usage de celui-ci, avant de vous en envoyer un nouveau dans les plus brefs délais si nécessaire. Un remboursement sera effectué par virement (environ 7 jours ouvrés minimum) à compter de la date d'envoi de votre colis. 

Le virement sera exercé uniquement si le produit nous est retourné dans un état correct avec l'ensemble des composants fournis lors de l'achat et le packaging produit afin de pouvoir effectuer son reconditionnement.

 

  • Question 2 : Comment procéder à un échange  ? 

Pour effectuer un échange, il vous suffit d'envoyer un email à l'adresse contact@so-sample.com

Par la suite, un membre de notre équipe vous demandera de nous renvoyer le produit. Vous pouvez envoyer votre colis via Chronopost/La Poste. Il est impératif de nous transmettre le numéro de suivi afin d'assurer l'échange. Nous vous contacterons dès reception du colis pour constater que votre produit est défectueux, avant de vous en envoyer un nouveau dans les plus brefs délais. 

 

C- Avant de passer une commande

  • Question 1 : Où livrez-vous ? 

Nous livrons nos produits auprès des 28 pays de l'UE (états membres) : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la BulgarieChypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lituanie, la Lettonie, le LuxembourgMalte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède.

 

  • Question 2 : Comment puis-je contacter le support client ? 

Vous pouvez nous contacter par mail sur contact@so-sample.com

 

  • Question 3 : Qui envoie mes colis ? 

Les produits livrés sous 15 jours sont expédiés par les fournisseurs depuis leur entrepôt. Les produits expédiés sous 48H sont stockés par notre équipe depuis notre entrepôt situé à Villeneuve d'Ascq.

 

D- Paiement et facturation 

  • Question 1 : Comment recevoir ma facture ? 

Vous recevrez votre facture directement par email. Si vous ne recevez pas ce mail, n'hésitez pas à nous contacter pour régulariser la situation : contact@so-sample.com

 

  • Question 2 : À propos de la TVA

 - Pour une livraison (intracommunautaire) : Si vous êtes une société étrangère assujettie, merci de nous communiquer votre numéro de TVA intracommunautaire. Vous pouvez nous contacter pour l’établissement d’un devis HT. Votre règlement devra se faire obligatoirement par virement.

- Pour un enlèvement de votre commande dans nos locaux : si vous êtes une société étrangère assujettie, merci de nous communiquer votre numéro de TVA intracommunautaire. Vous devez alors nous fournir une attestation sur l’honneur certifiant que la marchandise va sortir du territoire Français, puis nous adresser une copie de la carte grise du véhicule transitant la commande/les produits et vous devez régler au préalable la commande HT par virement.

- Si nos produits sont à destination des pays hors de l’Union Européenne, des DOM, Mayotte, St Pierre et Miquelon, St Bart, St Martin, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna, Polynésie Française, Andorre : nous vous établissons une facture TTC suite au règlement de votre commande par virement. Nous réceptionnons ensuite un avis d’expédition de votre transitaire pour justifier l’exportation de la commande. Nous vous rembourserons alors la TVA. Merci de nous fournir vos coordonnées bancaires.

- Vous êtes basé en Suisse mais vous vous faîtes livrer en France. Vous pouvez passer votre commande en TTC. À réception du ticket justifiant votre passage aux Douanes, nous vous remboursons la TVA. Merci de nous fournir vos coordonnées bancaires.

 

  • Question 3 : Problème lors du passage de ma commande

 

Le code de réduction utilisé est invalide :

Si votre code de réduction est invalide lorsque vous l'utilisez dans votre panier, ou si votre offre commerciale ne s'applique pas, vérifiez :

- La date de validité du code de réduction.

- Les conditions d’application de l’offre.

- Pensez à cliquer sur "Recalculer" après la saisie de votre code de réduction.

Si vous ne trouvez pas d’explication, contactez-nous.

Votre paiement est refusé :

Si votre paiement par carte bancaire est refusé, rapprochez-vous de votre banque. Cela peut-être dû aux plafonds de votre carte bancaire. Vous pouvez également régler votre commande par chèque (possibilité de payer en plusieurs fois sans frais) ou par virement.

So sample se réserve le droit de réclamer des pièces justificatives (une copie de votre pièce d’identité et du recto de votre carte bancaire).

 

Vous n'avez pas reçu de confirmation de commande :

Tout d’abord, vérifiez que l'email de confirmation n'est pas arrivé dans les spams ou les courriers indésirables de votre boîte mail. Si vous ne l'y trouvez pas, vérifiez que vous avez bien saisi votre adresse e-mail. Si vous ne vous êtes pas trompé :

Il est possible que nous n’ayons pas encore reçu l’accord de notre organisme financier, lorsque vous avez demandé à payer en plusieurs fois.

 

Votre règlement n’est peut-être pas passé :

Notre système anti-fraude nécessite parfois une validation manuelle. Des justificatifs vous seront alors demandés afin de valider votre commande.  

Notre histoire

Bar à innovations est une marque créée en 2016 pour proposer des produits innovants et de qualité.

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N'hésitez pas à nous contacter au 03.59.22.59.74 si besoin de conseils avant achat ou après pour installation.

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