A - Informations relatives au paiement :
Rassurez-vous nous ne les conservons pas, vos paiements sont sécurisés avec le dispositif 3D-Secure (Visa, Carte Bleue, Mastercard).
Dans l'éventualité d'un remboursement (par exemple lors d'un remboursement partiel lorsque l'action n'est pas possible sur la place de marché), nous pouvons vous demander de nous communiquer votre IBAN. Ne vous inquiétez pas, nous l'utilisons afin de remplir notre part du contrat avec vous pour vous rembourser.
B - Vos échanges avec nous : historique d'activité :
Nous utilisons l'historique de vos activités pour vous assister, former nos équipes et vous fournir le meilleur service possible. Votre expérience sera unique et personnalisée.
C - Identification de vos équipements (IP, MAC, UDID) et navigateur (Chrome, Firefox, Safari...) :
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines de vos informations nous sont transmises telles que votre adresse IP, l'équipement utilisé et vos parcours de navigation.
- Nous utilisons l'historique de vos activités pour vous assister, former nos équipes et vous fournir le meilleur service possible. Votre expérience sera unique et personnalisée.
- Pour détecter les fraudes, et vous protéger (mais nous aussi) contre celles-ci.
D - Mot de passe : Rassurez-vous, votre mot de passe est crypté (système BCRYPTE), personnel et incessible pour garantir la sécurité de votre compte client.
E - Les cookies et les outils d'analyse : Les cookies peuvent être présents sur votre ordinateur et sur votre téléphone portable. Ces cookies permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site, ils enregistrent des informations relatives à la navigation sur notre site.
- L'utilisation des cookies nous permet de stocker des informations relatives à votre navigation sur notre site Internet.
- Les cookies permettent de sauvegarder vos articles dans votre panier pour plus tard ou lorsque vous n'êtes pas connecté à votre compte.
Lorsque vous visitez d'autres sites, nous vous proposons des bannières et publicités ciblées par l'intermédiaire de différents réseaux de marketing et de services d'échange d'annonces.
Nous utilisons des outils d’analyse qui utilisent des cookies (adresse IP, adresse Mac, données d’authentification et de navigation sur notre site). Ces cookies permettent d’analyser le comportement des utilisateurs de notre site et de procéder à des statistiques, toujours dans l’objectif de rendre plus agréable votre expérience et la navigation sur notre site.
Les données dégagées par ces outils sont stockées par des partenaires Européens qui répondent aux exigences de la RGPD. D'autres partenaires internationaux comme (Facebook, Instagram, Google) bénéficient de la protection des données « Safe Harbor Privacy Principles ».
F - Enregistrement vocal :
Lors de vos échanges téléphoniques avec nos équipes, vos conversations sont susceptibles d’être enregistrées afin d’améliorer votre expérience client chaque jour et de former nos agents.
G - Informations sur les réseaux sociaux et participations aux jeux concours :
- Nous utilisons ces données pour vous proposer une expérience client personnalisée
- Vos réponses aux jeux concours sont utilisées pour remplir notre part du contrat, vos informations sont enregistrées pour que vous puissiez avoir la chance de gagner.
- Nous vous invitons à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des données personnelles pouvant être transmises par ces derniers.
Vous n’êtes pas obligé de nous fournir vos données personnelles, à défaut il ne sera pas possible d’acheter sur notre site pour les données obligatoires et surtout incertain que nous puissions vous offrir une expérience parfaite de A à Z.
3. PARTAGE DE VOS DONNÉES
Nous ne louons ni vendons vos données à des tiers.
Mais toujours dans l’objectif de vous fournir une expérience client optimale, nous partageons vos données, afin d'être en mesure de vous fournir une prestation de service parfaite avec :
- Les entreprises qui s'occupent d’acheminer vos achats, tels que les entrepôts et les sociétés de livraison.
- Les hébergeurs de site Web (OVH).
- Les partenaires nous permettant de respecter une obligation légale ou réglementaire (contribuer à la détection d'une fraude, répondre à un contentieux ou pour agir pour la défense de nos droits).
- Les entreprises qui nous permettent de garder le lien de proximité avec vous : shopify, Pipedrive, Zendesk, Amazon AWS.
- Nos partenaires (influenceurs) et les marques avec qui nous collaborons pour que vous puissiez avoir la chance de gagner à un jeu concours ou profiter des offres exclusives avec certaines marques.
- Les partenaires de paiement tels que Amazonpay, Paypal, ApplePay.